JTBD
исследование

JTBD ( Jobs To Be Done) – исследование помогает определить критически важные потребности клиентов, их эмоции при совершении покупки или использовании продукта. Также очень часто можно получить инсайты и идеи для улучшений, чтобы повысить ценность в глазах клиентов

JTBD (Jobs To Be Done) исследование – это методология изучения клиентского опыта через глубинные интервью и анализ данных, которые помогают понять мотивацию клиентов при совершении покупки, как сформулировать и донести ценность продукта до целевой аудитории и как отстроиться от конкурентов.

Далее, итоговый результат анализа используют для построения бизнес-гипотез по развитию продукта и выстраивания коммуникаций.