CustDev
CustDev (Customer Development) – это комплексный подход в исследованиях, ориентированный на покупателя. Этот метод помогает выстраивать бизнес на основе реальной картины, а не на интуитивных предположениях, принимать правильные стратегические решения для развития компании и снижать риски при запуске новых направлений.
Цель проведения CustDev исследования – это понять своих клиентов, получить данные, насколько они нуждаются в продукте компании, будут ли они его приобретать и как будут использовать. Для получения инсайтов от пользователей, в основном, используют «Глубинные интервью», что в дальнейшем позволяет сформировать и протестировать основные бизнес-гипотезы
Что входит
в услугу?
Самый быстрый способ проверки нового потенциально востребованного и прибыльного продукта на «жизнеспособность», принцип постоянного избавления от неопределенности на пути к работающему бизнесу
RAT (Riskiest Assumption Test)
Цель интервью – понять, купит ли клиент ваш продукт или нет. Если нет, то почему. Перед интервьюером стоит задача не продать продукт любой ценой, а понять чего ему не хватает, чтобы в дальнейшем его покупали без раздумий
Решенческое интервью
JTBD-интервью
Интервью, в котором мы фокусируемся на том, как сейчас человек решает свою потребность и в каком контексте находится в момент принятия решения о покупке. Jobs To Be Done отвечает на вопрос о том, в чем заключается ценность вашего продукта для клиента и для чего он этот продукт "нанимает"
Помогают проверить гипотезу касательно болей потенциальных покупателей или целевой аудитории, мотивов покупки, а также критериев выбора товаров или услуг. С помощью проблемного интервью определяют, нужен ли действительно продукт на рынке и есть ли у клиентов другие актуальные боли
Проблемное интервью

Этапы
исследования
Разрабатываем методологию исследований
Формируем портрет респондента
Привлекаем респондентов для интервью
Сегментируем респондентов по целевым группам
Проводим глубинные интервью
Интерпретируем полученные данные
Подготавливаем отчетность и рекомендации на основе полученных данных
Оставьте заявку, чтобы обсудить проект
Или свяжитесь с нами напрямую